职责描述：

1、通过在线客服、在线QQ、游戏论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2、收集用户重点问题向相关部门提交，并对对客户所提的意见及建议进行汇总、反馈，并跟踪处理；

3、了解用户需求，收集玩家意见，建立良好互动关系，提升游戏玩家满意度；

4、体验、熟悉游戏，对游戏或产品进行反馈并提出改进建议；

5、及时反馈和协助处理游戏异常状况。

任职要求：

1、对游戏行业充满热情；

2、网络游戏经验丰富，能够快速熟悉各类游戏玩法，有手游游戏经验者优先；

3、良好的语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种提问，具有良好的服务意识；

4、耐心、细心，对游戏玩家有一定的了解，能探析玩家心理；

5、较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档；

6、接受工作安排，执行力强。

工作环境：全新装修甲级写字楼，每人配备一台电脑，冬天地暖24小时开放